游泳池厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
游泳池厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

Q3手机投诉同比增72信号差成最大诱因

发布时间:2021-01-21 02:56:54 阅读: 来源:游泳池厂家

315消费电子投诉网近日发布的统计数据显示,报告显示,手机行业的投诉增长仅次于网络购物,同比增长达到了71.8%,环比增长也有41.3%。在对投诉问题的统计中,涉及产品质量问题的投诉量明显高于售后服务类的投诉,而手机投诉主要是针对手机信号问题,在整个第三季度中,手机信号差投诉充斥着整个行业,众多国内外手机知名品牌相继陷入信号门,频频曝发的苹果iPhone 4、联想乐Phone、LG KT878集体事件直指手机通信质量不如人意。

频频踏入信号门的却偏偏是那些功能丰富、配置高端的智能机,难道信号不稳定是智能手机的通病?面对这种困局,手机生产厂商应如何决策?消费者应如何抉择?

手机投诉居高不下

来自315消费电子投诉网发布的统计数据显示,2010年第三季度针对手机的投诉数量达到了3572件,与2009年同期的2079件相比,增长幅度达到了71.8%。另有来自东北网的消息显示,截至9月末,哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心共接到投诉举报共计1.3万余件,其中手机行业投诉最多,达2827件。哈尔滨的情况只是全国的一个缩影,在其他地区,手机投诉问题也同样堪忧。据媒体报道,今年第三季度,广西各级消委会受理消费者投诉共1898件,为消费者挽回经济损失235.87万元。其中,通信类产品质量问题投诉位居首位。这里所说的通信类产品,当然也少不了手机的身影。

这些数据清晰地向我们显示,手机已然成了各种投诉的重灾区。手机频现的质量问题,已经成为不少消费者的一块心病。而这其中,手机信号差的问题无疑是消费者心中很大的一块疙瘩。第三季度,手机信号差投诉充斥着整个行业,个别产品的问题甚至引发了手机行业的集体性投诉,苹果iPhone 4、联想乐Phone、LG KT878都是其中代表。

众多明星踏入信号门

在众多踏入信号门的明星中,最大牌的肯定非苹果iPhone 4莫属。衔着金蛋蛋的苹果iPhone 4还未出生便备受瞩目,但是就在iPhone 4刚上市不久,一些用户发现了iPhone 4存在的问题:当用左手持握iPhone 4,将手机左下角置于手掌包围中时,屏幕上显示的信号格数会立即下降,甚至出现通话中断或找不到网络的状况。这一问题后来被称为“死亡之握”。由此,这场一波三折、震动全球的苹果“天线门”事件拉开帷幕。最初,嘴硬的乔布斯还是一如往常的给出简短答复:“这不是问题。只是不要那样拿它就行了。”然而,7月12日美国权威杂志《消费者报告》给了苹果当头一棒。该杂志表示,不推荐消费者使用iPhone 4,并暗示这款手机存在硬件缺陷。最终,在重重压力之下,?7月16日苹果召开了关于iPhone 4信号问题的发布会,乔布斯亲自出席,亲口承认:“我们并不完美,手机并不完美。”并向受到影响的iPhone 4使用者表示歉意。

当然,踏入信号门的不止有苹果这一个大牌,国内智能手机也“未能免俗”,一个是iPhone的极端模仿者魅族的M8,另外一个则是誓言要打倒苹果的联想智能手机——乐Phone。被业界称为“中国版iPhone”的M8,2000多元的价格让众多买不到iPhone的中国苹果迷过了一把瘾。但不久,M8的信号不好问题就集体爆发了。联想集团誓言要通过乐Phone打败iPhone,但自5月中旬上市以来,消费者对乐Phone信号不好的投诉就不断。

智能手机的信号不稳定似乎成了它们的通病,而乔布斯好像也要向我们证明这一点,他在苹果的发布会现场向我们展示了黑莓、三星、HTC的几款智能手机信号也有问题。当然,此举更是引发了智能手机生产厂商的混战。

信号问题现行业内幕

乔布斯的挑衅言行立刻引起反击,包括摩托罗拉、RIM、HTC、三星等在内的主要智能手机厂商迅速做出回应,指责苹果这种做法“是不可接受的”。无论孰是孰非,毫无疑问的是,iPhone 4有严重缺陷的天线设计已经影响到苹果的声誉和市场。然而,iPhone 4“天线门”未能给苹果带来致命的打击,却牵扯出了手机业界的“潜规则”——手机信号显示强度仍无统一标准!

很多手机用户都有这样的体验,有时候明明手机信号显示的是四格,但通话效果却断断续续,而且极易掉线。这到底是信号覆盖的问题,还是手机本身的问题?有业内人士透露,手机上的信号显示与实际强度并无严格的对应关系,信号格子的数量并不取决于网络覆盖情况或精确的计算,这些都取决于厂商自己的软件算法,几乎所有手机生产商都会故意让手机显示出更强的信号。个别不良厂商为了“证明”自己的手机产品信号强,就在软件上做手脚,手机信号已经衰减得很厉害,但是仍然显示多格甚至满格,因此就会出现“手机信号满格”的情况下仍然在搜寻网络,从而导致电池电量莫名其妙地消耗过快。

不仅是在中国,在美国,联邦通信委员会及美国通信与互联网协会的代表都表示,他们对于信号格子显示问题并没有特定的规则和标准。

显然,不论是国内还是国外,规范手机“显示格数”的标准将成为重要的行业议题,出台信号强度显示行业标准是当务之急。

当前的手机消费已进入智能时代,纷繁迭出的智能手机新品配置高端,功能丰富,然而正是这一个个的明星产品却在手机最基本的功能上备受诟病,这不能不提醒手机厂商,还是真正的以人为本,充分考虑用户的需求,像乔布斯说的那样,“我们希望让我们的每一位用户高兴。”而对于我们广大的消费者来说,最重要的还是睁大自己的眼睛,慎重选择,同时也要增强主动维权意识,切实保护自身利益。

梦幻隋唐

冥王神话(星耀版)

三国大作战

相关阅读